링크를 늘리기 전에 길이 끊긴 곳을 찾습니다
사이트를 오래 운영하면 글과 서비스 페이지가 쌓이지만, 서로 이어지는 길은 정리되지 않은 채 남기 쉽습니다. 이럴 때 링크를 몇 개 더 달아야 하느냐고 묻기 전에 방문자가 어디서 길을 잃는지를 먼저 찾는 편이 순서입니다. 글을 끝까지 읽은 사람이 다음에 갈 곳이 첫 화면밖에 없다면, 그 글은 탐색의 막다른 골목입니다.
실제로 몇 개의 글을 열어 보고 글 끝에서 어디로 이동할 수 있는지 적어 보세요. 모든 글이 같은 한 곳으로만 이어진다면 연결 구조를 다시 설계할 때가 된 것입니다.
가상의 예로 보는 연결 설계
예를 들어 지역에서 인테리어 시공 상담을 하는 업체의 사이트를 생각해 보겠습니다. 이 사이트에 시공 서비스 소개 페이지가 있고, 그 아래에 견적 문의 전에 준비할 자료를 설명한 글, 공사 중 일정이 바뀌는 이유를 설명한 글, 공사가 끝난 뒤 하자 접수 방법을 설명한 글이 있다고 합시다.
세 글은 고객이 겪는 순서대로 이어질 수 있습니다. 준비 자료 글의 끝에서는 일정 변동 글로, 일정 변동 글의 끝에서는 하자 접수 글로 이동하게 하면 고객은 자신이 지금 어느 단계에 있는지 이해하며 읽게 됩니다. 그리고 세 글 모두 시공 서비스 소개 페이지로 돌아갈 수 있어야 전체 구조가 완성됩니다.
링크 문구는 이동 후 얻을 답을 알려 줍니다
링크를 읽는 사람은 클릭하기 전에 이동한 뒤 무엇을 얻게 될지 가늠합니다. 그래서 "여기를 눌러 보세요"보다 "공사 중 일정이 바뀌는 대표적인 이유 확인하기"처럼 도착 화면의 답을 알려 주는 문구가 더 잘 읽힙니다. 이때 모든 링크에 같은 검색어를 반복해 넣을 필요는 없으며, 문장 흐름에 맞는 자연스러운 표현이면 충분합니다.
한 문단 안에 링크를 지나치게 많이 넣는 것도 피합니다. 독자가 다음에 궁금해할 지점에 하나씩 두어야 이동 이유가 분명하게 전달됩니다.
글이 겹치면 링크 이전에 내용을 정리합니다
비슷한 제목의 글이 여러 개일 때 링크로 서로 이으면 문제가 해결된 것처럼 보이지만, 방문자는 같은 답을 반복해서 읽게 됩니다. 연결하기 전에 각 글의 질문과 답이 다른지 살펴보고, 같다면 하나로 합치는 편이 낫습니다.
지명이 들어간 글이라면 그 지명이 서비스 범위나 상담 방식, 방문 안내와 실제로 연결되는지도 확인하세요. 지명만 다른 글끼리 링크를 거는 것은 방문자에게 새로운 정보를 주지 못합니다.
작업 순서와 마지막 확인
작업은 중요한 서비스 페이지를 표시하는 데서 시작합니다. 그 페이지로 들어오는 정보 글을 목록으로 만들고, 글 사이에 "방금 읽은 질문 다음에 궁금한 것"을 기준으로 이동 경로를 붙입니다. 끝나면 휴대전화에서 모든 링크를 눌러 도착 화면이 기대한 내용을 주는지 확인합니다.
막다른 페이지나 사라진 주소, 같은 문구가 반복되는 링크가 보이면 그 자리에서 정리합니다. 한 번에 사이트 전체를 고치기보다 중요한 서비스 한두 개의 흐름을 끝까지 완성하는 방식이 실수를 줄여 줍니다.
약속하지 않고 구조로 돕습니다
내부링크만으로 특정 검색 순위를 약속할 수는 없습니다. 다만 사이트에 이미 쌓인 설명을 방문자가 순서대로 이해하도록 돕는 구조는 운영자가 직접 만들 수 있습니다. 링크의 수를 목표로 삼기보다 서비스별 질문과 페이지 사이의 이동 이유를 먼저 적어 보세요.
이동 이유를 한 문장으로 쓸 수 없는 링크는 없애도 좋습니다. 이렇게 정리한 사이트는 글이 늘어나도 구조가 복잡해지지 않아 관리하기 쉽습니다. 개별 서비스의 범위와 조건은 상담에서 확인해야 합니다.
정리가 끝난 뒤에는 석 달에 한 번 정도 링크 목록을 다시 열어 보는 일정을 잡아 두세요. 서비스가 바뀌거나 글이 삭제되면 이어 둔 길이 조용히 끊어지기 때문입니다. 이때 점검할 항목은 많지 않습니다. 이동한 화면이 열리는지, 문구가 아직 내용과 맞는지, 더 알맞은 도착 페이지가 새로 생기지는 않았는지만 확인하면 됩니다. 작은 점검을 꾸준히 이어 가는 것이 대규모 개편보다 사이트의 탐색 구조를 오래 건강하게 유지해 줍니다.
또한 새 글을 올릴 때마다 이 글에서 이어질 곳과 이 글로 들어올 곳을 한 줄씩 적는 습관을 들이면, 나중에 구조를 다시 정리해야 하는 일이 크게 줄어듭니다.